0726 164 381
Clinica Digitală — by Actualități Stomatologice Inițiat, publicat și promovat de
Actualități Stomatologice Digital Actualități Stomatologice digital — by DentalNews
Vezi cum funcționează

Dicționar

Dicționar de digitalizare pentru cabinete dentare

Termenii esențiali ai digitalizării, explicați pe înțelesul echipei tale din cabinet.

Administrare

  • Acceptance Rate

    Procentul planurilor de tratament propuse pe care pacienții le acceptă efectiv, indicator-cheie al sănătății financiare a cabinetului.

  • AI Treatment Plan

    Plan de tratament generat și structurat cu ajutorul inteligenței artificiale, prezentat pacientului clar, vizual și pe etape, pentru o decizie informată.

  • Churn

    Rata cu care pacienții activi încetează să mai revină în timp; o pierdere tăcută, mai costisitoare decât pare la prima vedere.

  • CRM dental

    Sistem care centralizează relația cu pacienții — date, istoric, comunicare, status tratament — pentru a nu pierde nimeni și nimic pe drum.

  • Dashboard KPI

    Tablou de bord care arată în timp real indicatorii esențiali ai cabinetului: programări, neprezentări, pacienți noi, încasări, acceptare.

  • KPI

    Key Performance Indicator — un indicator esențial, ales deliberat, care arată dacă o parte a cabinetului merge bine sau prost.

  • No-show rate

    Procentul pacienților programați care nu se prezintă și nu anunță; o gaură directă în agenda și veniturile cabinetului.

  • Patient lifetime value

    Valoarea totală pe care un pacient o aduce cabinetului pe toată durata relației, nu doar la prima vizită.

  • Recall system

    Sistem care recheamă automat pacienții la controale periodice și la continuarea tratamentelor, ca să nu se piardă în uitare.

Pacient

  • Booking online

    Sistem prin care pacientul își rezervă singur o programare direct online, oricând, fără a depinde de programul telefonic al recepției.

  • Chatbot AI

    Asistent automat pe site sau pe WhatsApp care răspunde instant la întrebările frecvente ale pacienților și poate iniția o programare.

  • Funnel pacient

    Drumul pacientului de la primul contact cu cabinetul până la programare și revenire, văzut ca o succesiune de etape măsurabile.

  • Lead nurture

    Procesul de cultivare a unui potențial pacient interesat dar nedecis, prin comunicare utilă și constantă, până când e gata să se programeze.

  • Missed Call Text-Back

    Mecanism care trimite automat un SMS de revenire către orice apelant căruia cabinetul nu i-a putut răspunde, în câteva secunde.

  • Online scheduling

    Capacitatea tehnică a cabinetului de a oferi rezervarea programărilor prin internet, sincronizată în timp real cu agenda.

  • Patient onboarding

    Primii pași ai unui pacient nou în relația cu cabinetul: de la prima programare la prima vizită, gândiți să reducă anxietatea și abandonul.

  • Patient reactivation

    Procesul de a aduce înapoi pacienții care nu au mai revenit de mult timp, printr-un contact relevant și bine ales.

  • Voice Agent AI

    Asistent vocal automat care poate prelua apeluri, răspunde la întrebări frecvente și iniția programări atunci când recepția nu poate.

  • WhatsApp Business

    Canalul de comunicare pe care pacienții români îl folosesc cel mai natural, util pentru programări, reamintiri și răspunsuri rapide.

Promovare

  • Conversion rate

    Procentul vizitatorilor care fac acțiunea dorită — o programare — din totalul celor care ajung pe site sau pe o pagină.

  • Funnel

    Modelul prin care un public larg se restrânge etapă cu etapă până la cei care devin efectiv pacienți; instrument de diagnoză a pierderilor.

  • Google Ads quality score

    Nota dată de Google relevanței anunțurilor și paginilor tale; un scor mare înseamnă costuri mai mici și poziții mai bune.

  • Google Business Profile

    Profilul gratuit al cabinetului în Google și pe hartă, care apare în căutările locale și este adesea primul contact al pacientului cu tine.

  • Landing page

    Pagină dedicată unui singur serviciu sau campanii, construită exclusiv pentru a transforma vizitatorul în pacient programat.

  • Local SEO

    Optimizarea prezenței online pentru a apărea sus în căutările locale, atunci când pacienți din zona ta caută un cabinet stomatologic.

  • Reputație online

    Imaginea cabinetului așa cum apare ea în Google, recenzii și căutări — adesea decisă înainte ca pacientul să vorbească cu cineva.

  • Retargeting

    Afișarea de reclame către oameni care ți-au vizitat deja site-ul dar nu s-au programat, pentru a-i readuce la decizie.

  • Review automation

    Sistem care cere automat și constant recenzii pacienților mulțumiți, la momentul potrivit, fără efort manual al echipei.

  • Search intent

    Intenția reală din spatele unei căutări pe Google: ce vrea de fapt persoana care a tastat acel cuvânt — informare, comparare sau programare.

Tehnic

  • EHR

    Electronic Health Record — fișa medicală electronică a pacientului, care înlocuiește dosarul de hârtie cu un istoric digital sigur și accesibil.

  • Practice management software

    Software-ul central care gestionează programările, fișele, facturarea și fluxurile zilnice ale unui cabinet stomatologic.