Administrare
Ce este Patient lifetime value? Definiție și aplicare în cabinete dentare
Definiție
Valoarea totală pe care un pacient o aduce cabinetului pe toată durata relației, nu doar la prima vizită.
Cum funcționează și de ce contează
## Cum funcționează în cabinetul dentar
Patient lifetime value (valoarea pe durata de viață a pacientului) însumează tot ce aduce un pacient în ani: controale, tratamente, urgențe, plus pacienții pe care îi recomandă. Un pacient nu valorează cât prima lui obturație, ci cât toată relația cu el. De exemplu, un pacient fidel care vine la controale de ani de zile și care a adus în cabinet doi membri ai familiei valorează mult mai mult decât o singură vizită contabilizată izolat.
## De ce contează pentru tine ca medic
Când privești pacientul doar prin prisma primei vizite, iei decizii greșite: subinvestești în relație, în recall, în experiență. Când îl privești prin valoarea pe termen lung, înțelegi de ce un apel ratat sau un pacient nereactivat costă mult mai mult decât pare. Se leagă de [reactivare](/clinica-digitala/glosar/patient-reactivation) și [churn](/clinica-digitala/glosar/churn). [Solicită o ofertă](/clinica-digitala/solicita-oferta).
Termeni înrudiți
Ghiduri pe această temă
Vrei Patient lifetime value în cabinetul tău?
Îți explicăm cum se aplică în fluxul tău real.
Vezi cum funcționează →